Reklamačný poriadok

Záručná doba

Na tovar sa vzťahuje zodpovednosť za vady v trvaní 24 mesiacov od prevzatia. Pri látkach predávaných na metre sa za vadu nepovažuje bežná odchýlka v odtieni medzi výrobnými sériami.

Ako reklamovať

Reklamáciu uplatníte e-mailom na [email protected] alebo osobne v ateliéri na Dolnej 14 v Banskej Bystrici. Uveďte číslo objednávky, popis vady a pripojte fotografie. Tovar zašlite vyčistený a kompletný; tovar neposielajte na dobierku.

Predávajúci vydá potvrdenie o uplatnení reklamácie a o spôsobe jej vybavenia.

Vybavenie reklamácie

Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. Kupujúci má právo na opravu alebo výmenu tovaru, primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy podľa zákona.

Náklady na oprávnenú reklamáciu vrátane poštovného hradí predávajúci.

Reklamácia kurzu

Ak kurz nezodpovedal popisu, kontaktujte nás do 14 dní od jeho skončenia. Ponúkneme náhradnú lekciu alebo primeranú zľavu.